REI

REI 是一家專業的戶外零售商，也是全美規模最大的消費者合作社，擁有逾 2,300 萬名終身會員與 182 多間門市，社群不斷發展茁壯。REI 的使命是以客戶為中心，從改善客戶體驗到透過永續選項滿足其的價值觀。REI 技術副總裁 Amit Kulkarni 說明了他們如何消除全通路體驗中的摩擦，提升各種履行選項的可視性，並最佳化客戶能安心信賴的精確交貨日期，同時賦予客戶選擇的權力。