Tesco 是全球第三大零售商，2019 年的銷售額為 565 億英鎊。Tesco 在歐洲和亞洲擁有超過 6000 家分店，提供廣泛的產品種類，從食品雜貨到服裝和電子產品一應俱全。
成功案例
Tesco
Blue Yonder Professional Services
Tesco 同事訓練工具
公司
企業挑戰
Tesco 每年製作一百萬份平面圖，並更換 125,000 個店面平面圖。20 多年來，Tesco 一直依靠 Blue Yonder 解決方案來確保快速、準確地生成這些平面圖。
Tesco 有超過 100 位同事使用 Blue Yonder 解決方案。為確保軟體知識和最佳實務得以維持，即使工作團隊不斷演進，Tesco 與 Blue Yonder Professional Services 合作建立專門的使用者訓練。
解決方案
有超過 100 位 Tesco 同仁使用 Blue Yonder 解決方案，因此我們開發了一套客製化的訓練方案，包括一個學習平台，以協助縮短新同事的訓練時間。除此之外，還有為期兩天的新使用者上線研討會、隨選問題解決視訊庫和持續的自我評估計劃。
"Tesco和Blue Yonder Professional Services是擁有共同願景的強大合作夥伴。Blue Yonder 的規劃解決方案已為我們帶來顯著的價值，而我們也能透過專業服務團隊強化我們現有的技術與能力，協助將軟體的貢獻發揮到極致"。
-Mark Croft，系統與流程經理
建立並分享最佳實務
Blue Yonder Professional Services 協助建立了一個包含 80 個自助式訓練影片的資料庫，可在共用入口網站和行動裝置上觀看，讓使用者快速學習特定任務。持續的自我評估方案可確保使用者能維持高水準的知識與技能。
利益
Blue Yonder 的專業服務團隊以客製化的訓練計劃取代在職學習和同儕訓練，協助 Tesco 掌握最佳實務，從而制定出更高品質的計劃。由於專業服務架構師同時具備技術與教育方面的專業知識，因此可協助 Tesco 使用者充分發揮軟體的特色與功能，進而獲得更高的技術投資報酬。Blue Yonder 訓練計畫的互動、隨選功能讓 Tesco 的同仁能輕鬆參與教材並獨立學習。從最初的新使用者研討會到持續的知識評估，學習已經成為一種 360 度的體驗。
