Knauf 成立於 1932 年，是全球頂尖的營造原料公司。Knauf 擁有超過 41,000 名員工，在 92 個國家/地區擁有 300 座工廠，年營收超過 150 億歐元，以高品質石膏板、石膏、天花板原料及隔熱產品聞名。公司始終以客戶為中心，這正是推動其成長的關鍵，也讓客戶能透過更具競爭力的方案與卓越的產品品質取得優勢。
成功案例
Knauf
需求計畫、供應計畫、訂單承諾
Knauf 憑藉 Blue Yonder 進行預測供應鏈轉型
公司
企業挑戰
Knauf 在 Knauf100 策略下展開數位轉型旅程，目標是成為數位客戶互動與供應鏈運作的市場領導者。公司意識到，銷售與營運計畫 (S&OP) 的現代化需求迫在眉睫，以支援全球供應鏈的快速需求計畫、訂單履行及供應計畫。傳統的人工方法無法符合公司對預測精準度和客戶可靠性的期待。
解決方案
Knauf 選擇 Blue Yonder 來支援需求與供應計畫轉型，首先在其保溫材料與天花板業務中導入需求計畫與供應計畫。這些解決方案提高了 SKU 層級的需求預測準確性，並簡化了下游供應鏈流程，讓 Knauf 能提高預測精準度並降低營運資本。透過現代化的供應計畫與訂單承諾能力，該公司預計將提供產品可用性的預測性洞見，為客戶訂單承諾樹立新標準。
「準確預測需求是供應鏈成功的基礎。有了 Blue Yonder，我們有信心能為客戶提供可靠服務，並在數位卓越的供應鏈方面樹立新的標準。」
–Martin Brown，首席供應鏈主管，Knauf
管理需求與供應的挑戰
為站上數位供應鏈的領導地位，Knauf 需要以全新思維重新打造管理全球需求與供應挑戰的模式。公司意識到，精準規劃與迅速回應是提升客戶滿意度的關鍵，因此著手將先進技術導入營運中，旨在縮減銷售、訂單履行及生產流程中的數位落差。
轉型需求與供應計畫
Knauf 從 Blue Yonder 需求計畫開始，以增加保溫材料和天花板業務中的需求預測。隨著公司計畫準確度的提高，公司做出數據化供應鏈決策的能力也就越強。2024 年，Knauf 將 Blue Yonder 的應用擴展至供應規劃，讓生產排程更精細，同時大幅提升公司滿足客戶需求的效率與能力。
與 Knauf100 目標的策略對齊
這項轉型是 Knauf100 策略的關鍵，讓 Knauf 能夠在客戶互動和服務配送方面將自己一躍成為數位領導者。此次轉型是 Knauf100 策略中的重要里程碑，讓 Knauf 能在客戶互動與服務交付方面展現數位領導地位。
這項轉型是 Knauf100 策略的關鍵，讓 Knauf 能夠在客戶互動和服務配送方面將自己一躍成為數位領導者。此次轉型是 Knauf100 策略中的重要里程碑，讓 Knauf 能在客戶互動與服務交付方面展現數位領導地位。
Blue Yonder 的解決方案更協助 Knauf 提供更可信的即時產品供應預測，讓訂單履行更迅速、更精準。
「Blue Yonder 協助我們理解並管理客戶需求，實現精準預測和高效供應規劃。「我們正在供應鏈中實現真正的轉型，確保我們的客戶擁有可靠的供應來源。」Knauf 首席供應鏈主管 Martin Brown 表示。
實現具體的利益
Knauf 表示，公司已取得顯著成效，包括更高的預測準確度與 SKU 層級的可視性，有助於提升供應規劃品質並降低營運資本。公司也預期，未來 Order Promiser 應用程式的預測能力將進一步強化服務可靠性。
Knauf 與 Accenture 合作，邀請對方負責實施與維護系統，確保 Blue Yonder 解決方案能有效支持公司的數位化策略目標。
展望未來
Knauf 正逐步導入 Blue Yonder Cognitive Demand Planning，首先將於 2025 年用於歐洲石膏業務。公司展望由人工智慧 (AI) 支援的未來，透過全面整合的計畫解決方案結合規劃與執行。與 Blue Yonder 的持續轉型進一步強化 Knauf 的數位化足跡，鞏固建築業內可靠的前瞻供應商形象。「透過 Blue Yonder 的可組合式轉型旅程，我們將利用數位端到端供應鏈解決方案實現多項 Knauf100 目標。我們期望藉由 Blue Yonder，在 95% 的情況下準時且完整地滿足客戶需求，並持續成為客戶可靠的合作夥伴。
