Robinsons 超市是 Robinsons Retail Holdings Inc. (RRHI) 的子公司，是菲律賓第二大多通路零售商。其系統必須支援六個企業分部，包括將近 1,600 個門市和超過 1,900 個特許經營門市。
成功案例
Robinsons 超市
商品管理，空間規劃
Robinsons超市將客戶置於其企業的核心
公司
企業挑戰
超市零售是一個高度動態的產業。每週都有數百種產品上架和下架。為了保持對客戶的吸引力，Robinsons 深知他們必須始終確保在合適的時間地點以合適的價格提供合適的產品。隨著 Robinsons 企業成長，版圖拓展至新地區，並新增不同業態與子通路，其原有的人工流程與傳統系統逐漸顯得效率不彰、限制重重。
拓展至新地區與新業態，使其有必要對客戶進行分群，以打造更具客製化與吸引力的貨架商品組合。針對菲律賓不同地區的擴展，加上強勁的有機成長及新增三種子業態，增加了 Robinsons 必須管理的交易量、供應商、SKU 和資料庫記錄。
「不僅如此，交易的價值也增加了。我們的客戶也逐漸演變成高度細分的群體，每個群體都有不同的需求需要滿足。」— 商品採購副總裁
解決方案
Robinsons decided to implement a current version of Blue Yonder’s merchandise management capabilities, having first worked with Blue Yonder 15 years previously. Robinsons can now create purchase orders with larger amounts and quantities to cater to their growing requirements, attach unlimited attributes to SKUs and stores to help provide a deeper analysis of data and assign longer reference series to transactions to avoid constant purging of records. The system has also provided improved back-end processing of data and transaction management capabilities, allowing Robinsons to focus on their customers.
「由由於超市屬於滿足顧客日常所需的非選擇性業態，我們必須確保能滿足這些需求的商品始終在貨架上保持供應。高效且完善的供應鏈流程，使我們與供應商能夠共同因應貨架商品可得率長期面臨的挑戰。」
— 羅賓遜超市總裁兼執行長
優化多種格式
對於 Robinsons 來說，在滿足當地客戶偏好的同時支援多種門市業態是一項挑戰。他們現在利用 Blue Yonder 的空間規劃能力，為每種業態製作通用貨架規劃圖，並結合展示指引，幫助門市在貨架上正確且公平地展示適當的選品規劃。
增加生產力
隨著企業的成長和客戶需求演變，他們的重點也轉移到了維持成長和滿足客戶及供應商的需求。新技術和自動化讓員工更快、更聰明、更有效地完成活動。
「我們增加了門市和員工的生產力，並提升流程的效率。」「現在我們有更多時間與供應商一起推動企業行動方案。」– 地區營運經理
解決方案的助益
依各業態與客群量身打造的貨架商品可得率提升。透過減少手動任務及更快、更明智的決策來增加生產力。改善資料分析和交易管理，支援成長和區域擴展。
「Robinsons 超市將 Blue Yonder 視為核心解決方案之一。透過使用其解決方案的交易和資料庫管理能力，我們簡化了流程、增加了生產力、加強了對客戶的瞭解，並且更有效率地執行營運任務和活動。簡單來說，Blue Yonder 協助我們實現了以客戶為企業核心和中心的使命。」
–資訊系統配送經理
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