總部位於加州聖地牙哥的 Petco 是美國規模最大的寵物產品與服務零售商，一共擁有 1,500 個據點。
成功案例
Petco
Inventory Optimization, Fulfillment
為成功做好準備：Petco 透過 Blue Yonder 的技術增加營收
公司
企業挑戰
為了回應新興的客戶商務需求，Petco 決定在加速的時間框架內建立並部署線上購買、門市取貨 (BOPOS) 的能力。
解決方案
該專案的需求條件包括向線上和門市消費者提供精確可靠的庫存可用性水準。Petco 選擇了 Blue Yonder 的庫存可用性和全通路履行能力。
「藉由 Blue Yonder 的庫存可用性與全通路履行微服務，Petco 能夠為客戶提供線上檢視可用庫存、從附近門市採購產品並在當天取貨的選項。為我們的消費者提供『單一事實來源』，迅速推動了線上營收和淨新客戶數目超過 5% 的成長。」
–資訊主管 John Zavada
為期 4 個月的導入提供快速退貨
「雖然這類規模的專案通常極為複雜，部署時間長達六個月以上，但在 Petco 的領導與 Blue Yonder 的專業知識協助下，BOPIS 專案能在不到四個月內於所有 1,500 個零售地點全面部署。」
全通路成長的堅實基礎
「Petco 的技術架構由多個不同的平台組成，無法實現單一庫存檢視的能力，也無法在所需的規模和效能水準下啟用新的 BOPIS 能力，以滿足 Petco.com 不斷成長的需求。」如今，Blue Yonder 補足了 Petco 現有的技術生態系統，並提供了一個整合、可擴展且高效能的微服務基礎，為未來的全通路行動方案打下基石。」
購買靈活性促進消費者銷售
「憑藉 Blue Yonder 的庫存可用性和全通路履行能力，Petco 可為消費者提供即時的庫存可用性觀點及其當下的購買選項。該解決方案透過線上採購、門市取貨、門市查看及門市出貨等特點，營造了緊迫的採購氛圍。」
解決方案的助益
Blue Yonder 的庫存可用性和全通路履行能力將 Petco 的庫存、履行和客戶地點數據全部集中在單一平台，創造以客戶為中心的個人化電子商務。這些成果包括更高的轉換率、降低放棄購買率和提升消費者滿意度。Blue Yonder 的平台透過微服務、數據科學、開放式應用程式編程介面 (API) 以及適用於訂單管理和庫存系統的開箱即用轉接器，將傳統技術架構現代化。 該解決方案能夠以真正的網際網路規模運行。它可支援每秒數千筆交易，並為所有與庫存與履行相關的查詢提供單位數到雙位數毫秒等級的回應時間。
「Petco 無論是線上還是門市都致力提供最高水準的客戶便利，而我們的 BOPIS 專案就是一個很好的例子。我們深知自己需要快速提供服務，因此尋找在該領域擁有深厚專業知識和豐富產品的合作夥伴。如果沒有 Blue Yonder 的技術和團隊，我們不可能實現這一目標。」
–資訊長
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作為長期客戶，安利依靠 Blue Yonder 的一系列規劃與執行解決方案來管理分佈在複雜的全球供應鏈中的數十萬個 SKU。最近，安利將其 Blue Yonder 軟體遷移至雲端配送模式，以實現更低的總擁有成本、按需求可擴充性、無縫的升級及其他利益。
