Paradies Lagardère

成功案例

Paradies Lagardère

勞動力管理

Paradies Lagardère 利用 Blue Yonder 優化其勞動力流程

公司

Paradies Lagardère 是 Lagardère Travel Retail 的北美分部，是一家屢獲殊榮的機場零售商和餐廳經營者，在美國和加拿大的 90 多個機場經營 700 多個零售和餐飲據點。公司擁有超過 9,000 名員工。

企業挑戰

Paradies Lagardère 在機場內營運多樣的概念，由於不同機場共用員工且工作規則各異，因此面臨獨特的排程挑戰。其傳統系統被證明不足，導致成本增加和客戶服務下降。

解決方案

Paradies Lagardère 選擇了 Blue Yonder 提供的勞動力管理方案，這些方案是根據其特定需求量身定制的。在各部門實施考勤、自動排程和員工自助服務，徹底革新了其勞動力流程，為公司勞動力提供了靈活性和效率。

「Blue Yonder 的解決方案讓我們能夠更好地滿足企業需求和員工偏好。我們將繼續與 Blue Yonder 合作，研究如何強化我們的解決方案，以更好地滿足我們的同事和企業不斷變化的需求。」

–TJ Slade，Paradies Lagardère 供應鏈與企業轉型資深副總裁

需要改造勞動力管理

Paradies Lagardère 的商業模式因在北美各地的機場內經營多個概念和品牌而脫穎而出，這需要在不同地點共用員工，並帶來獨特的排程挑戰。這些挑戰因多個機場不同的集體談判協議所規範的不同工作規則而更加複雜，導致每個機場都有特定的工作規則。過去，在管理和共用排程的同時，還要滿足同事的個人偏好，例如排程偏好和休假申請，是一件非常艱鉅的工作。

Paradies Lagardère 選擇 Blue Yonder 來有效解決其企業中的勞動力管理挑戰，主要是因為 Blue Yonder 非常瞭解公司的商業模式和營運挑戰。

提高服務和滿意度
Blue Yonder 勞動力管理解決方案的導入，為公司的同事帶來了實質的改進。Paradies Lagardère 將員工的排程時間與企業高峰時間一致，同時遵守個人偏好與工作規則，進而提升了服務品質與員工滿意度。透過簡化排程流程，大幅減少了管理團隊所需的行政工作。這種方法的利益在增加的客戶滿意度指標和回饋中顯而易見。事實證明，自動排程功能改變了局面，讓公司能有效率地在不同的店舖地點指派員工。

展望未來
Paradies Lagardère 透過這項策略性導入，成功克服了企業挑戰，確保了穩健的營運與服務配送。Paradies 與 Blue Yonder 之間的合作將有顯著的成長。