一般產品
高效率退貨，卓越的客戶體驗
提供能贏得客戶忠誠度的退貨體驗，同時更有效率、快速且可持續地管理退貨。
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產業挑戰
一致、可持續和數位化的退貨
在退貨管理方面的成效已經得到證實
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涵蓋百萬筆退貨的 NPS 表現
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數百萬消費者的 CSAT 評分
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百萬件退貨
Blue Yonder 如何提供幫助
為什麼一般商品零售商信任 Blue Yonder
降低退貨成本
有了 Blue Yonder 退貨管理解決方案，您可以降低倉儲處理退貨所需的成本和資源、減少損失，並確保品項以正確的服務送往正確的地點，力求轉售更多庫存。
管理線上和門市退貨
Blue Yonder 退貨處理系統，為門市與倉庫人員提供清晰的步驟指引 (無需培訓，消除主觀判斷)，使其能依據規則處理退貨，判斷商品應重新上架、退回配送中心、透過市場供應商折價出售或直接報廢。
簡單且靈活的旅程
根據客戶數據提供多元退貨選項，打造簡易順暢的線上退貨旅程，包含為其商品與所在地量身打造的指定退貨點、承運商服務及門市退貨選擇。
我們的能力
一般商品零售商的退貨管理解決方案
便捷且直觀的退貨旅程
給客戶提供一個簡單的自助退貨介面，讓他們可以提出退貨、查看自訂的下降和收集選項，並獲取標籤或 QR 碼。
透過回報數據獲得見解
透過掌握處理退貨所需的資源、高退貨率的商品品項，以及預期將退回的庫存，獲得所需的可視性，以有效辨識詐欺、優化退貨流程，並妥善規劃門市、線上及跨倉庫的未來庫存。
消除損失、浪費和成本
使用數位化的退貨管理方式，讓每件被退回的商品都能根據其重量、尺寸、原因代碼、庫存單位、客戶、品項價值與您的庫存策略，使用理想的承運商服務送往正確的地點。
給予員工他們的需求指導
為門市人員與倉庫作業員提供數據驅動的逐步指引，使其能高效且一致地完成退貨處置，從而縮短處理時間並挽回營收損失。
產業洞見
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思想領導
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