服裝與鞋類零售商
高效率的退貨管理，提高客戶忠誠度
為客戶提供輕鬆便利的退貨體驗，同時以更高效的方式讓您能在當季內完成商品補貨。
- 服裝和鞋類
產業挑戰
消除退貨的浪費和麻煩
在退貨管理方面的成效已經得到證實
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涵蓋百萬筆退貨的 NPS 表現
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數百萬消費者的 CSAT 評分
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百萬件退貨
Blue Yonder 如何提供幫助
為什麼服裝和鞋類零售商信任 Blue Yonder
轉售更多庫存
Blue Yonder 退貨管理可讓您更快將退貨商品送至最佳地點，在商品轉售價格高時重新上架，減少損失、成本和浪費。
優質的客戶體驗
為客戶提供簡易自助服務旅程，包含更多承運商與寄送點選擇，並透過加速退貨處理實現更快退款。
推動永續性
透過 Blue Yonder 退貨協調規定，您可以將退貨併櫃運送，將運輸里程和碳排放降到最低。
我們的能力
可擴展的退貨流程
可自訂的規則，阻止不符合政策的退貨
為客戶提供簡單的自助退貨介面，讓他們可自行提出退貨、查看自訂的投遞與收集選項，並取得標籤或 QR 代碼。
利用退貨數據最佳化決策
Blue Yonder 的解決方案提供您所需的可視性，讓您了解需要哪些資源處理退貨、哪些庫存會退回，以及哪些 SKU 的退貨率最高。這些數據有利您預防欺詐，也對未來庫存決策和退貨政策很有幫助。
減少退貨造成的損失、浪費和成本
大量服飾退貨作業必須正確無誤。根據重量、尺寸、原因代碼、SKU、顧客和品項價值，確保每件退貨商品都能透過正確的承運商服務，送往正確的地點，讓每段退貨流程都符合您的庫存策略。
幫助員工處理退貨
使用 Blue Yonder 退貨處理功能，您可以為門市員工與倉儲作業員提供精確、逐步的指示，讓他們根據品項數據與自訂規則有效地處理退貨。
產業洞見
Returns Management: transforming returns into a strategic advantage
解決方案概述
Returns Management: transforming returns into a strategic advantage
Blue Yonder Returns Management helps you recover revenue, reduce costs, and turn returned items into valuable inventory. Streamline every step of the process with AI-powered tools, while delivering seamless customer experiences.
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