Nestlé Purina 在門市內透過 Blue Yonder 取得成功

成功案例

Nestlé Purina

空間規劃、門市平面規劃

雀巢 Purina PetCare 透過 Blue Yonder 的統一決策改變品類管理流程

公司

Nestlé 於 2001 年收購的 Nestlé Purina PetCare，為 Nestlé 旗下寵物食品子公司，總部位於密蘇里州聖路易斯。該公司生產並銷售廣泛的寵物產品系列，包括乾濕寵物食品、點心、貓砂及營養補充品等。旗下擁有眾多標誌性品牌，如 Purina Pro Plan、Purina One、Friskies、Beneful、Fancy Feast、Cat Chow、Dog Chow、Tidy Cats 等。

企業挑戰

Purina 原有的人工零售門市規劃流程，已無法跟上消費者期望、全通路新興消費行為以及與零售夥伴即時協作的需求。隨著實體零售開始受數位化浪潮影響，Purina 意識到必須加速整合其工具與品牌敘事，方能快速敏捷地回應市場變化。

解決方案

Purina 選擇了 Blue Yonder 的品類管理解決方案，包括空間規劃、門市平面規劃與商品陳列產生器，以變革其支援零售商的方式。這些方案結合 Blue Yonder 的合作夥伴 3DVR Solutions，使 Purina 能打造沉浸式、數據驅動的品類計畫與視覺化敘事，從而加速獲得零售商核准，並提供更具吸引力的客戶體驗。

「我們近期最聚焦的兩大指標，是與客戶之間的『快速核准效率』以及伴隨新創新而來的語義轉變。Blue Yonder 協助我們實現這兩者。如今，我們的團隊與客戶能以共同語言思考，過去稱為虛擬貨架或數位孿生體的概念，現在我們稱之為『虛實融合賣場』。這就是轉型，而 Blue Yonder 正是我們的戰略全景軟體。它已成為許多客戶的首選，我們十分樂於使用，因為它提供完整套裝方案，讓我們能迅速一覽全域，並滿足我們的所有需求。」

– Gene Feldman，雀巢Purina寵物護理公司功能卓越中心訓練經理

植根於敘事和敏捷性的數位轉型

在導入 Blue Yonder 之前，Purina 的空間規劃作業零散且多倚賴人工。作為一家完全透過經銷通路營運的供應商，Purina 並不直接銷售給消費者，其成功關鍵在於協助零售夥伴打造具吸引力的實體門市與數位體驗。隨著零售環境快速變遷，傳統的陳列圖規劃與空間規劃方法已逐漸力有未逮。

透過導入 Blue Yonder 的品類管理解決方案，Purina 已將零散的數據整合為集中化的單一真實數據源。Blue Yonder 對該公司內部團隊 (稱為「The Hub」) 至關重要，該團隊透過數據整合與視覺化，支援銷售與品類規劃，以達成策略性且統一的決策。

Blue Yonder 商品陳列產生器成為轉型的起點。Nestlé Purina 功能卓越中心的訓練經理 Gene Feldman 表示：「Blue Yonder 提供了一個可立即著手的起點，它不僅給予推薦方案，更促使我們對消費者行為提出更宏觀的提問，而非只能面對空白畫布苦思。」在此基礎上，空間規劃與門市平面規劃將願景化為現實，串聯起貨架通道層級的洞見，並為不同零售商優化門市佈局。

這場轉型不僅止於營運層面，更深入文化層次。透過以數據述說更動人的故事，Purina 開始與零售商建立情感共鳴。訓練經理 Feldman 分享道：「我們非常享受能以產品訴說優質敘事，也珍視這份情感連結。」

讓「Phygital 貨架」栩栩如生

Purina 轉型歷程中最具創新性的成果之一，是「虛實融合賣場」的誕生。這套由該寵物護理公司提出的概念，意指融合實體與數位貨架元素的門市佈局。

在 Blue Yonder 及其合作夥伴 3DVR Solutions 的支援下，Purina 開始提供以虛擬實境渲染的品類計畫模擬導覽。零售夥伴能透過 360 度全景視角體驗貨架佈局，省去昂貴的差旅成本與實體產品樣本需求。Purina 也無需親赴門市進行現場勘查，因為客戶可直接透過 VR 頭戴裝置，虛擬體驗完整品類陳列。

這種方法不僅提升了效率，更打造出數位共創場域，一個能與零售夥伴共同升級及創新的協作環境。它大幅強化了 Purina 的統籌決策能力，縮短規劃週期，並提升了零售商的合作信心。

這場轉型已從工具層面延伸至行為改變。Purina 的內部語言隨之轉變，團隊開始採用如「虛實融合賣場」等新術語，這標誌著他們對新工作模式的真實投入與接納。

透過統一決策加速零售商的對齊

最顯著的成效，在於 Purina 能以空前速度獲得零售商的認可與支持。透過 Blue Yonder 與 3DVR Solutions 提供的沉浸式視覺呈現與統整數據，Purina 大幅降低了計畫審核過程中的阻力與不確定性。零售商如今能清楚看見提案的變更如何呈現、運作並推動品類目標，從而加速核准流程，縮短產品上市時間。

「客戶不再需要反覆觀望與猶豫，而是能理解我們的願景並欣然參與，」Feldman 表示。其結果是企業核心績效指標之一「快速核准效率」的大幅提升。

透過生態系統和創新來未來防護

展望未來，Nestlé Purina 致力透過將新興技術整合至統一生態系中，打造足以應對未來挑戰的營運體系。Blue Yonder 持續處於此戰略的核心位置，並藉由不斷擴展的合作夥伴網絡與整合創新，強化其中心角色。

「我們將 Blue Yonder 帶來的人工智慧、元宇宙等技術，視為拼構更宏大藍圖的關鍵組件。我們希望能在技術演進的第一時間，便能準備就緒以回應客戶需求，」Feldman 表示。

Blue Yonder 的開放性與擴展性，正助力 Purina 持續且自信地適應變化、實驗創新並實現成長。透過投資於符合客戶需求的協作式數位生態系與工具，Nestlé Purina 不僅與時並進，更在重塑零售業的未來。「Blue Yonder 一直是我們極為重要的合作夥伴。正因如此，要回顧沒有 Blue Yonder 的世界是何面貌，反而變得難以回答，因為它早已成為我們不可或缺的一部分，」Feldman 分享道。