Core-Mark，隸屬於 Performance Food Group 公司，是北美最大的便利零售業經銷商之一。從零食、菸草到汽車用品及健康美容護理產品，Core-Mark 透過 45 個配送中心，將超過 36,000 種商品 SKU 輸送至美國與加拿大西部的 51,000 家門市。Core-Mark 在各設施擁有超過 12,000 名員工。
成功案例
Core-Mark
空間規劃、商品陳列產生器
Core-Mark
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Core-Mark 選擇 Blue Yonder 的空間規劃，利用其商品陳列產生器功能來標準化商品陳列流程。無論零售商使用哪個後台系統，分析師現在都可以登入、擷取門市特定的夾具數據，並在幾分鐘內生成貨架就緒的陳列圖。透過使用 Blue Yonder 標準化陳列圖建立，Core-Mark 顯著加快上架時間，同時確保多樣零售網絡的一致性。這不僅提高了該公司陳列圖流程的營運效率，也釋放了品類管理團隊之間的協作，在不犧牲品牌完整性的前提下實現了可擴展的成長。
此外，Core-Mark 召集其公司團隊和收購公司的分析師，共同參與 Blue Yonder 培訓會議。這些會議建立了一套共通的技能和共同語言，同時讓團隊建立獨立但相互連結的產品資料庫，以維護每個品牌的特性。
收購 Eby-Brown 一夜之間將 Core-Mark 品類管理團隊的規模增加了一倍，同時使用的不同品類管理工具的數量也暴增一倍。之前仰賴桌上型軟體的分析師必須跨越多個時區來回傳送檔案，而新的團隊成員則偏好雲端工作流程。如果沒有統一的品類管理平台，公司將面臨更新週期變慢、採購標準不一致，且當門市無法獲得預期的本地化選品規劃時，有可能會失去得來不易的客戶。
Core-Mark 選擇 Blue Yonder，因為它公認為空間計畫軟體的領導者，並能為公司客戶提供最佳解決方案。「我們評估 Blue Yonder 時，顯然他們多年來一直是空間規劃領域公認的領導者。所以我們希望選擇最好的，」Hachtel 表示。在 18 個月內，Core-Mark 在德州 Westlake 設立了最先進的卓越中心，並將傳統的平面圖數據移轉至 Blue Yonder 的軟體即服務（Software as a Service）型平台，該平台可連結到以 Snowflake 為基礎而打造的數據中心。全公司針對貨架規劃圖流程標準化，同時仍允許透過個別的產品庫進行區域特定的自訂。團隊打造了一組包含 525 個獨特的「黃金標準」貨架規劃圖總集，這些規劃圖每季更新一次，以保持與產品推出和消費者偏好的一致性。這些貨架規劃圖現在服務於超過 70 個地區和全國連鎖店，以及數萬家獨立的便利商店。
這項轉型創造了單一、可靠的貨架數據來源，並將這些數據納入企業報告、供應商談判及門市等級的執行。
大規模提供本地化的選品規劃
便利商店的規模和佈局差異很大，沒有兩家門市的足跡完全相同。憑藉 Blue Yonder 的技術，Core-Mark 可以根據每個據點量身定制選品規劃，而無需從頭開始。分析師會將門市的關鍵屬性 (如裝置尺寸、冷凍類型和法規考量等) 輸入系統。然後，他們根據 525 個貨架規劃圖的黃金庫，生成商店特定的貨架規劃圖。
這種靈活性使 Core-Mark 的表現超越競爭對手。透過提供特定門市的貨架規劃圖，該公司可加強與客戶的關係，讓客戶難以考慮換到其他經銷商。比方說，該公司能為中西部一家擁有 70 間門市的連鎖店，將貨架規劃圖的交貨時間從兩星期縮短至三天，讓門市能夠在夏季飲料搶購潮之前重新設置。獨立經營者現在也能享有相同水準的服務，銷售代表會在平板電腦上展示貨架規劃圖，說明貨架安裝後的樣子—這項服務以前只限於大型連鎖店。
賦權分散式勞動力
由於品類管理分析師分布在從卡加利到坦帕的各個辦公室，之前的協作一直是一項挑戰。在採用 Blue Yonder 技術之前，協作需要進行螢幕共享會議、不一致的檔案版本，以及花費大量時間進行更新協調。現在，所有分析師都在 Blue Yonder 工作，可以輕鬆地在註解中互相標記、共同編輯計畫，並將變化納入季度更新週期。內部調查顯示，貨架規劃圖的協作每年增加 10%，透過簡化和自動化耗時的上架流程，騰出時間進行更多策略規劃與客戶的互動。
實現可量化的業務影響
Blue Yonder 空間規劃有助於提高貨架規劃圖的生產力，相較於採用該解決方案之前，每位分析師現在能管理的門市多出 40%。統一的產品層次結構還揭露了重複或表現不佳的 SKU，使 Core-Mark 能夠將滯銷品減少 4%，並為高利潤的生鮮食品騰出貨架空間。客戶保留率也有所改善，每季更新貨架規劃圖的門市，續約配送合約的比例比每年更新週期的門市高出 15%。此外，Core-Mark 現在可以向供應商提供效能儀表板，改善供應商協作並釋放有助於抵消配送成本的增量貿易資金。
透過訓練的教育
Core-Mark 將其成功很大程度歸功於 Blue Yonder 提供的培訓服務。Blue Yonder 專業服務團隊提供的團體課程與一對一支援，有助於創造學習環境，讓團隊成員能夠調整技能，並對使用新系統充滿信心。這種方法為持續改善的文化奠定了基礎，目前這種文化正延伸到門市平面規劃試點中—這是 Core-Mark 提升其能力的下一步。
透過 Blue Yonder 專業服務持續改善
Core-Mark 將其成功很大程度歸功於 Blue Yonder 提供的培訓服務。在入職期間，Blue Yonder 的專業服務團隊帶領了由經驗豐富的分析師和新整合的分析師組成的培訓班。這些會議提供了一個空間，所有參與者都可以提出問題，並在共享的一系列流程中建立信心。訓練結束時，所有分析師都已經學會從 Core-Mark 的 Snowflake 環境中擷取 SKU 層級的速度數據、將品項與規範化的產品層級配對，以及自動產生視通路，以顧及便利商店業態中常見的獨特擺設約束。
「讓我們齊聚一堂，並讓大家真正受惠的，是 Blue Yonder 的教育課程。我們可以進行團隊會議，直接與 Blue Yonder 訓練領導者合作，由對方教導我們軟體的特定部分。這促進了參與度與深入理解。「Blue Yonder 的訓練讓我對未來的前景感到雀躍，」Hatcthtel 表示。
Blue Yonder 專業服務團隊提供的團體課程與一對一支援，有助於創造學習環境，讓團隊成員能夠調整技能，並對使用新系統充滿信心。這種方法為持續改善的文化奠定了基礎，目前這種文化正延伸到門市平面規劃試點中—這是 Core-Mark 提升其能力的下一步。
展望 AI 驅動的商品銷售
Core-Mark 的願景是透過 Blue Yonder 為 70 多家不斷成長的便利商店連鎖店和近 35,000 家獨立營運商提供服務，並為這些零售商提供與全國客戶相同水準的精準度和客製化服務。該公司已在評估 Blue Yonder 的生成式人工智慧代理如何透過根據超本地趨勢提出微選品規劃、透過門市圖像識別貨架規劃圖的合規問題，以及減少分析師花在手動數據處理上的時間，來增強其能力。
Core-Mark 對於這些人工智慧助理將扮演的角色感到樂觀，並指出它們將讓分析師更專注於客戶關係和策略規劃，同時改善貨架規劃圖配送的品質和及時性。Core-Mark 希望將人工智慧納入其季度貨架規劃圖更新週期，以便減少手動數據準備、將洞見到執行時間從數週縮短到幾天，並透過即時的捕捉小眾和區域偏好來發掘新的銷售機會。
透過 Blue Yonder 強大的空間計畫解決方案和新興的 AI 工具，Core-Mark 不僅標準化了現況，還塑造了便利零售的未來，一次針對一間門市。
