InterChange Group 是一家總部位於美國的物流與工業不動產公司，服務食品、飲料及製藥產業。該公司擁有近 200 萬平方英尺的倉儲空間，其中包括一座 60 萬平方英尺的低溫倉儲設施，並提供客製化倉儲、運輸、土地開發及物流服務。
成功案例
InterChange Group
Warehouse Management, Warehouse Labor Management, Billing Management
InterChange Group 透過 Blue Yonder 統一倉庫作業
公司
企業挑戰
隨著 InterChange Group 擴展倉儲網絡與客戶組合，其既有技術已不再符合公司長期的業務成長目標。與此同時，日益升高的客戶期望，也讓資料治理、安全性與可視性更受重視。
此外，未整合的倉儲作業與帳務流程造成沉重的行政負擔，並使帳務效率受限。InterChange Group 需要更嚴謹的營運資料治理，以及一個彈性足以支援未來擴張、同時能跨多個據點提供準確且即時客戶資訊的平台。
解決方案
InterChange Group 選擇 Blue Yonder，因其具備優異的可配置性與可擴充性。Blue Yonder 的Warehouse Management (WMS)、Billing Management，以及Warehouse Labor Management (WLM)，為該公司橫跨整體倉儲網絡的營運提供雲端優先的基礎。Blue Yonder WMS 與 Billing Management 已部署於該公司 11 座倉庫，WLM 則支援其中兩個據點，並計畫進一步擴展。此整合式環境將倉儲執行與帳務流程串接起來，讓團隊能統一檢視各項獨立倉儲作業及相關費用。
「Blue Yonder 確實協助我們管理營運，讓我們能將 WMS 資料直接匯入帳務管理，並對流程與異動有一致的檢視。我們也正在評估，未來還能拓展到業務的哪些其他領域。」
–InterChange Group，IT 總監 Daniel Rittenhouse
為成長奠定技術基礎
InterChange Group 的領導團隊將可擴充性列為最重要的業務優先事項之一。與其導入每當營運變動就需要大量客製化的技術，公司尋求的是一套能與倉儲營運同步演進的可配置解決方案。在軟體評選過程中，既能支援客戶專屬工作流程，又能維持一致性，成為一項關鍵需求。
「我們需要一套能跟著我們擴充、並在業務需求變動時滿足需求的解決方案，而且其配置方式要能讓我們贏得客戶信任，」Rittenhouse 表示。
Blue Yonder WMS 的彈性讓 InterChange Group 能將倉儲流程與客戶專屬需求對齊，同時在旗下各據點維持共通的技術架構。
跨營運資料集中化
InterChange Group 需要全盤掌握自身資料，並確保其洞察始終準確、易於存取且受到保護。Blue Yonder 透過在單一整合式解決方案中集中資訊，協助達成這些目標。藉由串接倉儲活動、庫存異動與帳務資訊，領導團隊便能以單一且一致的資料集為依據來運作，不必再從彼此脫節的系統中拼湊資訊。這種集中化做法為 InterChange Group 奠定了更穩固的基礎，得以做出明智的決策。
連結倉儲執行與計費
InterChange Group 先前的帳務系統經常需要額外的行政協調。透過將 Blue Yonder WMS 與帳務管理串接，倉儲活動如今可直接匯入帳務流程，打造整合一致的營運環境，減少人工作業並提升一致性。記錄在 WMS 中的交易資料可在帳務管理中取用，讓倉儲活動與客戶費用保持同步。這項整合也提升了對客戶的透明度。能夠取得一致的帳務資訊，有助強化客戶關係、簡化發票開立並提升帳務流程的精確度。
建立勞動力效能可視性
透過 Blue Yonder WLM，InterChange Group 已能清楚掌握跨班別及旗下各據點的勞動力績效。主管不僅能看清勞動力生產力，也能辨識有助持續改善的營運趨勢。倉儲管理團隊不必再依賴有限的觀察或人工報表，而是能運用直接由倉儲作業產生的結構化勞動力資訊來評估績效。
「Blue Yonder 最讓我振奮的地方在於，我們在其他業務領域還有無窮無盡提升效率的機會，也能為團隊開啟全新的工作方式，」Rittenhouse 表示。
隨著 Blue Yonder 解決方案持續展現價值，InterChange Group 正以可擴充的數位基礎為根基，持續建構能支援營運卓越、客戶服務及長期業務成長的環境。
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