零售商 CR Vanguard (CRV) 隸屬於 CR 集團，該集團為中國中央政府直接管理的國有企業，同時也是財富世界 500 強企業。CRV 擁有多個知名零售品牌，包括 CR Vanguard、Suguo、Olé、blt、V+、Tesco Express 及 V>nGO。CRV 在中國經營超過 3,240 家門市，總銷售營收接近 900 億元人民幣。
成功案例
CRV
供應鏈規劃與商務
零售商 CRV 與 Blue Yonder 合作增加消費者情報
公司
企業挑戰
作為中國規模最大的零售商之一，CRV 必須對 3,000 多家門市 (包括大賣場、超市和便利商店) 進行策略性統籌規劃與商品陳列。CRV 的目標是以客戶為中心，即使需求波動性增加，也能運用一流的技術瞭解並滿足消費者的需求。
解決方案
2009 年，CRV 與 Blue Yonder 成為合作夥伴，導入品類管理解決方案，透過以客戶為中心的方案、選品規劃及展示來推動營收。在成功的基礎上，CRV 接著採用 Blue Yonder 的需求、履行和補貨解決方案。如今 CRV 已建立一個完整的閉環計畫流程，使其以消費者為中心，建立高度成功的零售模式。
「為了增加市場競爭力，CRV 與 Blue Yonder 展開了以客戶為中心的零售轉型歷程。過去，我們的人工計畫流程互不相連，導致結果不準確也不盡理想。如今，我們擁有連貫、一致、以消費者為中心的計畫，從預測與補貨乃至於品類管理。」
–資訊主管 Jingyao Li
透過業界領先的演算法提高門市的預測精準度
「CRV 的需求計畫基於自製的解決方案，但這個解決方案未能解決 3,000 家門市、多元業態及在地化消費者需求的複雜性。」Blue Yonder 領先產業的預測演算法和機器學習能力旨在管理本地化、季節性、時尚趨勢和其他需求複雜性。現在，預測流程更加精確且更具自主性，幾乎不需要人工介入。」
透過產品本地化和快速補貨推動銷售成長
「在我們的所有門市中，Blue Yonder 透過更精準地讓產品吻合當地的需求，協助增加銷售，同時減少庫存。我們可以監控每家門市中關鍵品項的狀態，並確保快速補貨，以抓住銷售機會並讓消費者感到滿意。更高的計畫準確度結合改善的可視性，正推動我們在門市層級的成功。」
以需求預測為核心，連結端到端供應鏈
「擁有單一的自動化需求預測不僅增加了我們的內部計畫效率，也讓我們與供應商和其他貿易夥伴更緊密地連結。「我們可以分享本地需求資訊，提升端到端可視性和回應能力，畢竟所有利益關係人都關注於滿足最終消費者的需求。」
解決方案的助益
Blue Yonder 的需求計劃解決方案可協助 CRV 管理需求波動性及不可避免的中斷情況。即使條件動態變化，零售商也能持續在超過 3,000 家門市滿足當地客戶需求。Blue Yonder 的履行和補貨能力使 CRV 最大化庫存投資的價值。零售商能夠在正確的時間將正確的產品提供到正確的地點，以最大化消費者滿意度和利潤率。Blue Yonder 的空間計畫解決方案利用自動化和數據科學，協助提升在地化程度。CRV 在每個門市都可以優先分配空間給高需求產品，以增加營收並實現財務報酬最大化。
Vanguard 的優勢
Vanguard Digital Business Data Co., Ltd. 是一家由華潤萬家 100% 控股的資訊科技公司，成立於 2019 年。在為華潤萬家服務的同時，它也為零售商和其技術生態系統提供核心企業系統的整體解決方案，以及營運和維護服務。過去幾年以來，Vanguard Digital 分行和 Blue Yonder 在創新和開發方面密切合作，共同推動並成功建立了華潤萬家的完整閉環計畫流程。此外，Vanguard Digital 分行作為 Blue Yonder 的全球合作夥伴，立足於服務華潤萬家，為整個產業賦予能力，支援以消費者為中心的零售數位智慧化轉型新模式。
「自 2009 年首次成功推出 Blue Yonder 空間規劃解決方案以來，CRV 已實現真正的商業價值，並為數位轉型奠定堅實基礎。隨著 CRV 採用更多 Blue Yonder 解決方案 (如預測與補貨)，我們得以實現真正的以客為尊以及貫穿企業的閉環計畫流程。」
–資訊主管 Jingyao Li
