Marks & Spencer 總部位於倫敦，是一家首屈一指的跨國零售商，擁有近 1,000 家門市，2020 年營收超過 13 億美元。該公司專營服飾、家居用品及食品，主要為自有品牌產品。
成功案例
Marks& Spencer
需求計畫、履行、雲端
Marks & Spencer 透過雲端計畫最大化敏捷性
公司
企業挑戰
多年來，Marks & Spencer 一直仰賴 Blue Yonder 的需求和履行解決方案以及勞動力管理系統，力求最佳化流程、管理複雜作業並提升回應能力。Marks & Spencer 需要將其所有 Blue Yonder 解決方案遷移至雲端，以提升營運敏捷性並加速供應鏈運作，進而為客戶提供最佳服務。
解決方案
Marks & Spencer 成功遷移至雲端，並獲得 Tata Consultancy Services (TCS) 與 Microsoft 的服務支援。新的軟體即服務配送模式大幅提升了速度、產能和創新能力。
「2020 年，線上銷售額佔我們總營收的比例從約 20%攀升至 90%。我們的 Blue Yonder 需求與履行 SaaS 解決方案使 Marks & Spencer 能夠在整個供應鏈中快速做出回應，包括新的履行流程和新的倉儲策略。我們真正體會到了技術的力量 (包括雲端)，能最大化速度與敏捷性。」
–技術主管
即時掌握市場變化並迅速回應
「 Marks & Spencer 等零售商開始接受極端需求轉移不會消失這樣一個事實。我們的計畫解決方案提供即時的全通路可視性，以便快速自信地做出決策。我們新的雲端模型進一步加速供應鏈速度，為客戶提供最佳服務，並為員工提供現代化、便於使用且高度可配置的解決方案。」
利用軟體即服務的成本與效能優勢
「我們新的雲端配送模式帶來了諸多優勢。我們不受限於營運數據中心的成本和複雜性，並且可以立即存取任何能幫助使用者更有效完成工作的新功能。Blue Yonder 管道中有許多令人振奮的創新技術，我們可以馬上獲得這些技術。」
快速、無縫地過渡到雲端
「在雲端遷移期間減少企業中斷是首要任務，因為 Blue Yonder 需求與履行是我們關鍵任務應用程式之一，負責為下游系統產生訂單。我們無法承受門市每日未能補貨的後果。實際的轉型過程非常順利，有了 Blue Yonder 的合作夥伴 TCS 加入，加速了企業與技術觀點的轉型。幾乎沒有任何干擾。我們整個公司都非常感激這點。」
解決方案的助益
Blue Yonder 的需求規劃能力整合並同步了 Marks & Spencer 近 1,000 家門市的需求訊號以及外部變數。該零售商利用指導性推薦，從庫存安排到最大化週轉率都能做出更精確的決策。Blue Yonder 的履行規劃能力協助 Marks & Spencer 平衡決定庫存擺放的所有因素，包括需求訊號、客戶服務目標、安全庫存政策和產品效期約束，同時維持低庫存成本。Blue Yonder 的雲端模式託管於 Microsoft Azure，使 Marks & Spencer 能依需求擴展、加快交付、降低整體擁有成本，並在創新道路上超越其他公司。該零售商的雲端策略使其能夠即時整合、協調與執行，從而盡可能地提高回應能力。
「存取雲端型規劃能力有助於我們加快供應鏈營運速度，使營運更具靈活性，最終為線上和門市的客戶帶來更優質的服務。」Blue Yonder 也為我們帶來了 Microsoft 和 TCS 的專業知識。我們擁有眾多門市，產品範圍廣泛，這意味著我們處理著龐大的關鍵數據量。我們必須信任正在建立的合作夥伴關係。」
–技術主管
