Marks & Spencer 總部位於倫敦，是一家首屈一指的跨國零售商，擁有近 1,000 家門市，2020 年營收超過 13 億美元。該公司專營服飾、家居用品及食品，主要為自有品牌產品。
成功案例
Marks& Spencer
Demand Planning, Fulfillment, Blue Yonder Platform
Marks & Spencer 透過雲端計畫最大化敏捷性
公司
企業挑戰
多年來，Marks & Spencer 一直仰賴 Blue Yonder 的需求和履行解決方案以及勞動力管理系統，力求最佳化流程、管理複雜作業並提升回應能力。Marks & Spencer 需要將其所有 Blue Yonder 解決方案遷移至雲端，以提升營運敏捷性並加速供應鏈運作，進而為客戶提供最佳服務。
解決方案
Marks & Spencer 成功遷移至雲端，並獲得 Tata Consultancy Services (TCS) 與 Microsoft 的服務支援。新的軟體即服務配送模式大幅提升了速度、產能和創新能力。
「2020 年，線上銷售額佔我們總營收的比例從約 20%攀升至 90%。我們的 Blue Yonder 需求與履行 SaaS 解決方案使 Marks & Spencer 能夠在整個供應鏈中快速做出回應，包括新的履行流程和新的倉儲策略。我們真正體會到了技術的力量 (包括雲端)，能最大化速度與敏捷性。」
–技術主管
即時掌握市場變化並迅速回應
「 Marks & Spencer 等零售商開始接受極端需求轉移不會消失這樣一個事實。我們的計畫解決方案提供即時的全通路可視性，以便快速自信地做出決策。我們新的雲端模型進一步加速供應鏈速度，為客戶提供最佳服務，並為員工提供現代化、便於使用且高度可配置的解決方案。」
利用軟體即服務的成本與效能優勢
「我們新的雲端配送模式帶來了諸多優勢。我們不受限於營運數據中心的成本和複雜性，並且可以立即存取任何能幫助使用者更有效完成工作的新功能。Blue Yonder 管道中有許多令人振奮的創新技術，我們可以馬上獲得這些技術。」
快速、無縫地過渡到雲端
「在雲端遷移期間減少企業中斷是首要任務，因為 Blue Yonder 需求與履行是我們關鍵任務應用程式之一，負責為下游系統產生訂單。我們無法承受門市每日未能補貨的後果。實際的轉型過程非常順利，有了 Blue Yonder 的合作夥伴 TCS 加入，加速了企業與技術觀點的轉型。幾乎沒有任何干擾。我們整個公司都非常感激這點。」
解決方案的助益
Blue Yonder’s Demand Planning capabilities consolidate and synchronize demand signals, as well as external variables, across Marks & Spencer’s nearly 1000 stores. The retailer leverages prescriptive recommendations to make more accurate decisions, from inventory staging to maximizing turns. Fulfillment Planning capabilities from Blue Yonder help Marks & Spencer balance all the factors that determine inventory placement, including demand signals, customer service targets, safety-stock policies and product shelf-life constraints — all while keeping inventory costs low. Blue Yonder’s cloud model, hosted on Microsoft Azure, allows Marks & Spencer to scale on demand, deliver faster, reduce its total cost of ownership and leapfrog others on the path to innovation. The retailer’s cloud strategy positions it to integrate, orchestrate and execute in real-time to maximize responsiveness.
「存取雲端型規劃能力有助於我們加快供應鏈營運速度，使營運更具靈活性，最終為線上和門市的客戶帶來更優質的服務。」Blue Yonder 也為我們帶來了 Microsoft 和 TCS 的專業知識。我們擁有眾多門市，產品範圍廣泛，這意味著我們處理著龐大的關鍵數據量。我們必須信任正在建立的合作夥伴關係。」
–技術主管
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